Author: Admin

Куда обратиться потребителю:
Если Вам продали бракованный товар или результат услуги не соответствует обещанному, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей . Коротко она именуется Роспотребнадзор. Есть два способа пожаловаться : по телефону «горячей линии» или лично обратиться в региональное представительство этой организации.
Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Общество защиты прав потребителей Пермского края: г. Пермь, ул. Куйбышева, 50/А, офис 420 (4 этаж), горячая линия для потребителей
8 (342) 256-61-15.

Признаки потребителя :
Это физическое лицо– гражданин
Контрагентом потребителя является продавец (изготовитель, исполнитель, владелец агрегатов информации о товарах, услугах)
Наличие намерения приобрести (заказать) товар, работу или услугу, осуществление данного намерения или использование товара (работы, услуги)
Цель заказа (приобретения) товаров (работ, услуг)- исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

СП Сивинская библиотека им. Ф.Ф. Павленкова

Мы ждем вас по адресу:
с. Сива, ул. Советская, д.4
Телефон: (34277)2-14-60
Эл. почта: bibliosiva@mail.ru
Сайт: //bibliosiva.ucoz.ru
группа в VK "Сивинская библиотека": https://vk.com/bibliosiva
Составитель библиограф - Верещагина Н.Ю.
Тираж: 100 экз.

СП Сивинская библиотека
им. Ф.Ф. Павленкова

Потребитель всегда прав

2024г.

Потребитель — это тот, кто приобретает и использует товары и/или заказывает услуги для личных, общественных или иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Закон РФ «О защите прав потребителей»:
1. Регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
2. Устанавливает права потребителей:ü на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья;
ü на получение информации о товарах и их изготовителях;
ü на государственную и общественную защиту их интересов (на возмещение ущерба).
3. Определяет механизм реализации прав потребителей.
Каждый потребитель должен знать:
Придя в магазин и выбрав товар, который вам подошел, вы можете узнать у продавца: - стоимость товара; -срок гарантийного обслуживания, - срок годности товара, - особенности использования.

Ø Обращайте внимание на то, чтобы упаковка была целой, неповрежденной и имелись сопутствующие документы: гарантийный талон и инструкция по эксплуатации.
Ø Если речь идет о промышленных товарах, то продавец должен обязательно распаковывать перед нами товар, проверить его функциональность, соотнести перечень комплектующих на упаковке с теми, которые находятся внутри коробки.
Ø Не нужно стесняться спрашивать, действительна ли цена товара, указанная на ценнике.
Ø Прежде чем купить товар, особенно если это касается масштабных покупок, предварительно ознакомьтесь с информацией о данном товаре, узнайте отзывы покупателей. Вполне возможно, что вы измените свое решение, выбрав другой товар.
Важно при покупке продуктов питания обращать внимание:
· на срок годности или срок реализации товара;
· на условия хранения и целостность упаковки;
- на сертификат соответствия на приобретенный товар.

Ø Храните чеки за приобретенный товар, это значительно упростит ситуацию в том случае, если товар окажется некачественным или просроченным.
Законодательную защиту прав потребителей осуществляют:
Конституция Российской Федерации
Кодекс РФ об административных правонарушениях
Уголовный кодекс РФ
Гражданский кодекс РФ
Закон РФ «О защите прав потребителей»